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退货政策

 

一、退货退款

       如果你对所购买的香烟不甚满意,可从你收到商品之时起30天内将未受损的香烟退回给我们,以获取退款。退回的香烟不必须带有原包装,您可以任意找个盒子装上就行了。

 
二、退款方法
      我们收到退还的货物经检测无误后,便会启动退款程序。您收到退款的时间会根据订购时的付款方式而定。

      本地信用卡/借记卡,退款会於收到退货后的24小时内发送至发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时会存入帐户中。

 
      支付宝与微信支付,就爱买烟网的财务会於收到退货后的当天把您支付的美元按当天汇率折算成人民币立即返还到您的微信支付或支付宝帐户中

      国际信用卡和 Visa/Master 信用卡退款,退款将在 1 至 2 周内退至发卡银行。请联络发卡银行查询未出账单,或咨询退款何时会存入账户中。

三、退货状态
      请您提供一个寄回货物的快递单号,我们保持邮件沟通,并随时追踪。
 
四、不正确或损坏的商品
      如果你收到了错误的产品,或其在运送过程中受损,请通过邮件与我们联络,受理时间:北京时间周一至周七上午 8 时至晚上 10 时,周末节假日无休。
 
 
五、产品出现问题
      如果您收到我们寄送的香烟出现任何问题,请立刻发邮件与我们联络。当然请您记得我们有十几个小时的时差,或许深夜不能及时回复,但醒来一定会给您一个满意的解决方案。